Praćenje narudžbe

Nakon što izvršite narudžbu, poslat ćemo vam podatke za praćenje (ako su dostupni). To vam omogućuje da putem interneta pratite status dostave svoje narudžbe.

Kada ću dobiti broj za praćenje?

Broj za praćenje obično šaljemo e-poštom ili SMS-om nakon što narudžbu predamo dostavnoj službi. Ažuriranja statusa praćenja mogu kasniti; obično postaju vidljiva unutar 24–48 sati od slanja pošiljke.

Kako možete pratiti svoju narudžbu?

Svoju narudžbu možete pratiti na sljedeće načine:

putem poveznice poslane e-poštom ili SMS-om,
korištenjem broja za praćenje na web stranici dostavne službe,
putem stranice „Praćenje narudžbe” u našoj internetskoj trgovini (ako je dostupna).

Status narudžbe

Statusi narudžbe mogu, na primjer, biti:

narudžba zaprimljena,
narudžba u obradi,
narudžba poslana,
pošiljka u tranzitu,
pošiljka na putu do primatelja,
pošiljka dostavljena,
pokušaj dostave nije uspio.

Kašnjenja u dostavi

Dostava može kasniti zbog velikog opterećenja dostavne službe, državnih praznika, netočne adrese, nevažećeg broja telefona, carinskih postupaka ili lokalnih logističkih okolnosti. Ako se status vaše pošiljke nije ažurirao dulje vrijeme, molimo kontaktirajte nas na [email]. Netočni podaci ili nedostajući podaci za praćenje

Ako niste primili broj za praćenje ili poveznica ne radi, molimo kontaktirajte nas i navedite broj svoje narudžbe, ime te adresu e-pošte koju ste koristili prilikom kupnje.

Nepreuzete pošiljke

Ako dostavna služba ne može stupiti u kontakt s kupcem ili ako kupac ne preuzme pošiljku, paket može biti zadržan na mjestu za preuzimanje ili vraćen pošiljatelju. Preporučujemo da pratite obavijesti dostavne službe i osigurate da ste dostupni na navedenom broju telefona.

Politika privatnosti

Podaci potrebni za dostavu i praćenje vaše narudžbe – kao što su vaše ime, adresa, broj telefona i adresa e-pošte – mogu se podijeliti s dostavnom službom, isključivo u svrhu dostave i korisničke podrške.